체계적인 품질관리를 위해 ‘고객으로부터 신뢰받는 품질경쟁력 확보’라는 목표 아래 ‘개발품질(PLM), 양산품질(QMS), 시장품질(VOC)’의 3대 방향을 주축으로 하는 품질관리체계를 구축·운영하고 있습니다.
아울러 자동차 산업 품질경영시스템 규격인 IATF 16949를 기반으로 하는 품질경영시스템을 구축하여 지속적인 품질개선 활동을 수행하고 있습니다.

PLM(Product Lifecycle Management) :
고객 요구성능에 대해 강건설계 목적
QMS(Quality Monitoring System) :
제조품질 균일성 관리 강화 목적
VOC(Voice Of Customer) :
신속한 고객대응 및 분석/개선 목적

품질비전

금호타이어는 IATF 16949 품질시스템의 통합 관리로 전사적 품질관리 시스템을 구축하고 초일류 상품 개발에 박차를 가하고
있으며, 이를 달성하기 위해 품질혁신 전략인 6시그마를 실행하고 있습니다.

품질관리

금호타이어는 설계에서 제조, 검사, 물류까지 품질 핵심 보증을 통한 전사적 품질 관리 제품을 생산하는데 모든 역량을 집중하고 있습니다. 완벽주의/ 표준준수의 원칙으로 불량품 제로 추구, 무결점 제품을 출하하여 자가품질보증 및 책임경영제를 도입하여 선입선출/ 보관/ 납기/ 출하를 엄격하고 빈틈없이 관리하고 있습니다. 이 모든 사항은 최고의 고객만족 품질 시스템 구축을 목표로 합니다.
제조 및 판매 국가에 적용되는 안전에 관한 법률과 규정을 준수하며, 금호타티어 제품과 관련된 품질사고 발생시 즉각적인 조치를 취하고 있습니다. 또한 저탄소 사회 실현을 위한 타이어 회전저항을 줄이는 활동을 추진하고 있으며, 제조기술 및 기법을 작업자에게 전수하며 품질 증진을 위한 인재육성에도 힘쓰고 있습니다.

품질혁신

금호타이어는 초일류 상품개발과 고객만족도 및 품질 경쟁력을 높이기 위해 아래와 같은 제품 혁신 전략을 설정, 전사적으로
추진하고 있습니다.

3정 5S
혁신분임조
6시그마
프로젝트

품질에 대한 시각을 고객의 관점에서 출발하여 품질을 향상
과정에서 나타나는 문제점을 해결하여 최종 목적인 고객만족을 이룩하는 활동

1999년도입기
- 6시그마 도입 B/M
- Vision Plaza 활성화
2000년확립기
- 6시그마 구축
- 혁신전문가 양성
2002년정착기
- Big3 품질수준 확보
- DFSS 도입 검토
2005년확신기
- 공정품질 5α 품질수준 유지
- 3정 5S 활동

경영성과

금호타이어는 1999년 전략적인 품질경영 시스템을 이끌어온 결과, 타사제품 대비 우수한 품질 경쟁력과 고객만족도의 향상을
가져오고 있습니다.

품질경쟁지수

품질 경쟁력 지수는 각 제품의 내구성, 주행성능, 외관품질을 타사 제품과 비교한 수치로, 고객의 needs에 맞는 제품개발과 제품의 클레임을 최소화 하기 위해 활용됩니다.

고객만족지수

고객 만족도 지수는 품질, 서비스 A/S 등을 조사하여 100대비 제품의 만족도 지수를 산출, 품질 및 서비스에 대한 고객 만족도를 정량적 평가와 고객 체감 만족도 기준에 의해 고객 으뜸 경영을 실현합니다.