Daha fazla aramanıza gerek yok; size en hızlı şekilde yardımcı olabilmemiz için bir sürecimiz hazır.

Türkiye genelinde, Kumho onaylı distribütörlerimizden oluşan geniş bir satış ağımız bulunmaktadır. Kumho lastikleri konusunda uzman olan bu firmalar, size en iyi şekilde yardımcı olabileceğimiz yerlerdir.

Müşterilerimizden haber almaktan ve yardımcı olmaktan her zaman memnuniyet duyarız. Ancak, bir sorun yaşadığınızı düşünüyorsanız doğrudan bayilerimize/distribütörlerimize başvurmanızı rica ediyoruz. Web sitemiz aracılığıyla gelen mesajlara her zaman yanıt veririz, ancak çoğu durumda (yaklaşık %99), size yüz yüze çok daha iyi yardımcı olabilecek en yakın bayimize yönlendirme yapmaktayız.

Potansiyel bir lastik sorunu veya arızası söz konusu olduğunda bunu çok ciddiye alıyoruz. Böyle bir durumda yapmanız gerekenler aşağıda açıklanmıştır:

Lastiklerinizi takan bayiye geri dönün; size anında yardımcı olabilirler.

Bayiye gidin ve yaşadığınız sorunu açıklayın. Belki de sorunu anında orada çözebilirler.

Eğer sorun çözülmezse ve hâlâ bir problem olduğunu düşünüyorsanız, lütfen bayiden bizimle bir şikayet süreci başlatmasını isteyin. Bu sürecin nasıl işlediğini bayimiz bilecektir.

Bayi, teknik ekibimize durumu bildirecektir ve ardından lastiğin detaylı bir şekilde incelenmesini sağlayacağız.

Lastikler teknik ekibimiz tarafından incelenmek üzere Kumho’ya geri gönderilebilir ya da bayi, ilk aşamada geri gönderme olmaksızın bize bilgi sağlayabilir.

Sorunun üretim kaynaklı olduğu tespit edilirse, lastikte kalan ömre bağlı olarak uygun bir geri ödeme sağlanacaktır.

Bu tür durumlara; hatalı montaj, hasarlı valfler gibi birçok unsur sebep olabilir. Ancak, bu konuda karar verebilmemiz için lastiği kendimizin incelemesi gerektiğini takdir edeceğinizi umuyoruz.

Umarız bu bilgiler sizin için faydalı olmuştur.