Vi på Kumhoi har en process på plats för att hjälpa dig så snabbt som möjligt.

Runt om i hela Nordeuropa har vi ett omfattande nätverk av Kumho-återförsäljare som är experter på Kumho-däck, och det är här vi kan hjälpa dig bäst, hos våra återförsäljare.

Vi är alltid glada att höra från våra kunder och hjälpa till där vi kan, men vi ber kunderna att besöka våra återförsäljare om de känner att de har problem. Om vi ​​får meddelanden via vår webbplats kommer vi alltid att svara, men i 99 % av fallen hänvisar vi folk till närmaste återförsäljare som kan hjälpa dig mycket bättre personligen.

Vi tar alla synpunkter på potentiella däckproblem eller fel på största allvar, så här är vad du ska göra i sådana fall.

Vänligen besök den återförsäljare där du köpt dina däck så kan de hjälpa dig direkt.

Förklara problemet för återförsäljaren. De kanske kan lösa det direkt åt dig.

Om inte, och du känner att det fortfarande finns ett problem, vänligen be dem att inleda en reklamationssprocess till sin leverantör. De vet hur man gör detta.
De kommer att dela detaljerna med vårt tekniska team och därefter kommer vi att se till att däcket vid behov inspekteras för att fastställa orsaken till problemet.
Däcken kan skickas tillbaka till oss på Kumho för granskning, eller så kan återförsäljaren ge oss råd utan att däcken behöver returneras.

Om det visar sig vara ett tillverkningsfel kommer vi att försöka ge relevant kompensation baserat på däckets återstående livslängd.

Många saker kan bidra till den här typen av omständigheter, såsom felaktig montering, skadade ventiler, för att bara vara två exempel. Vi måste dock ha möjlighet att inspektera däcket själva, vilket vi är säkra på att du uppskattar.

Vi hoppas att detta är till hjälp.